FAQ

Effettuare un ordine sul nostro sito è semplice e veloce. Basta selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e procedere al checkout seguendo le istruzioni. Riceverete una conferma dell’ordine via email.

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifici bancari.

I tempi di consegna variano a seconda della vostra posizione geografica. Generalmente, le spedizioni nazionali impiegano 3-5 giorni lavorativi, mentre quelle internazionali possono richiedere 7-14 giorni lavorativi.

Sì, una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un’email con un numero di tracciamento e un link per monitorare la spedizione.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. I prodotti devono essere non aperti e nella loro confezione originale. Per avviare una procedura di reso, contattate il nostro servizio clienti.

Sì, tutti i nostri prodotti sono cruelty-free e non vengono testati sugli animali. Siamo orgogliosi di offrire prodotti etici e sostenibili.

Abbiamo una vasta gamma di prodotti formulati specificamente per pelli sensibili. Potete trovare informazioni dettagliate sulla compatibilità di ogni prodotto nella descrizione sul nostro sito.

Sì, offriamo consulenze personalizzate gratuite. Potete prenotare una sessione con uno dei nostri esperti di skincare tramite il nostro sito.

Potete contattare il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo [email protected] o chiamando il numero +39 0123 456789. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.